Не улыбка, а гримаса

С наступлением экономических трудностей незначительная часть компаний действительно избрали качество сервиса антикризисным направлением. 

Ваш опыт
Ирина Лепкина
 
Какие меры были вами предприняты для улучшения сервиса в период кризиса?

Борьба со страхами
Андрей Рудой
 
Выживать страховщикам сейчас позволяют своевременный запуск новых каналов продаж и изменения в мотивации персонала. А что еще?

Фокусированный ход
Ирина Лепкина, Киев – Дюссельдорф – Киев
 
После того как количество СТМ METRO Cash & Carry перевалило за пятый десяток, ритейлер решился на стратегические преобразования бренд-портфеля.

PADким на новинки
Владимир Опанасенко

Apple в очередной раз убедила весь мир в своей исключительности, представив очередное «революционное устройство» iPad, которое уже успело наделать много шума. Как водится в таких случаях, обозреватели разделились на два лагеря. Если в первом из них оценили все прелести управления новинкой, то во втором обратили внимание на технические недостатки. Все по-своему правы. Ввиду того что в Apple разработка программного обеспечения и аппаратной части компьютера идет согласованно, работает все слаженно и очень красиво. Чего стоит интерактивная фотогалерея или приложение iBooks, интерфейс которого напоминает книжные полки. Удобству навигации способствуют 9,7-дюймовый сенсорный дисплей с разрешением 1024 х 768 точек и поддержкой «мультитач», акселерометр и световой сенсор.

Aвтопанорама

• Полку женских машинок прибыло
• Mitsubishi обзавелась новым кроссовером
• Superb стал немного внедорожником
• Подарок к юбилею

В противовес Колизею
Рита Кузнецова
 
В Риме открывается первый в Италии национальный музей современного искусства.

Общественные работы
Виталий Ченский
 
Новая выставка в «ПинчукАртЦентре» посвящена социальному искусству. Сергей Братков фотографирует обнаженную Украину, Субодх Гупта концептуально размышляет о еде.

в фокусе
Анна Алексеева, Дарья Карпенко

• Родительская забота
• Стабильный, но низкий
• Вынужденные ограничения
• В ожидании восстановления
• Приспособленцы и накопители
• За глобализацией след в след

в украинских компаниях

• Гран-признание
• Миллионный минимум
• Окно в Лигу чемпионов
• Проверять, предупреждая
• Снэковые перспективы
• Материал для строительства планов
• Контакты по карману 

в мировых компаниях
Соб. инф. и по материалам информагентств

• Доверять, но выборочно
• На полной скорости
• В расчете на поглощения
• Нефть плюс этанол
• Одним выстрелом 

Благотворительность и технологии
 
Бизнес – зверь по природе рациональный. Таким он родился, таким и будет всегда. Все попытки скрыть это обречены на провал…
 
Раскрепощенные фантазии
Дарья Карпенко
 
Одаренные молодые сотрудники приносят с собой креативные идеи. Или наоборот?  

Недостаток политической воли
 
Украинские власти начали очередной круг борьбы с рейдерством. Опять инициирован ряд изменений в законы, которые призваны стать на пути рейдеров. Но на правильном ли пути стоит власть? Хочет ли она побороть это явление или только пытается продемонстрировать борьбу? В очередной раз хочется сказать, что украинское законодательство вполне позволяет бороться с рейдерством. Основная проблема – неисполнение требований законодательства. 

От «отвертки» к сварке
Николай Кузовов
 
Еврокар планирует запустить полномасштабное производство автомобилей к концу 2010 г.