Защиту должников от коллекторов планируют усилить

Как хорошо известно, принятый в 2016 году Федеральный закон 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” далеко не полностью оправдал возлагаемые на него ранее надежды по ограничению произвола коллекторов в отношении граждан. Коллекторы быстро нашли обходные пути, да и контроль за соблюдением оставлял желать лучшего.

Однако вскоре, хочется надеяться, все должно все-таки измениться. Как рассказали сегодня “Известия”, после внесения на рассмотрение правительства предыдущего варианта изменений к Федеральному закону 230-ФЗ в июле была проделана немалая работа и устранены разногласия, поэтому сейчас, можно сказать, проект уже близится к завершению. На основе изучения попавшей в его распоряжение копии документа, деловое издание пишет о многих полезных нововведениях, как-то: упрощение механизма отказа от взаимодействия с взыскателями просроченной задолженности, повышение прозрачности самого процесса взыскания, ужесточение требований к информированию граждан о самом наличии просрочки по выплатам долга. Проект изменений обещают внести в Госдуму уже в этом месяце - правда, до того момента он может “обрасти” новыми поправками.

В любом случае, их ждали уже давно, поскольку многие просили о дальнейшем ужесточении контроля за деятельностью взыскателей. В непростых экономических условиях, когда просрочки по кредитам стали явлением частым, это особенно актуально. “Известия” отмечают, что законодателям удалось сохранить в тексте принципиальный момент, который содержался и в предыдущей (июльской) версии: эти требования сделают актуальными не только для профессиональных коллекторских агентств, но и для банковских служб по взысканию просроченной задолженности и для микрофинансовых организаций.

Это сразу закрывает многие лазейки, что объясняет, почему против данного пункта так активно протестовали участники рынка. Как показала история - безрезультатно. Для банков и микрофинансовых организаций это означает, что регулирование деятельности по взысканию просроченной задолженности будет подпадать под контроль судебных приставов (ФССП), а самим службам для осуществления коммуникаций с должниками необходимо иметь у себя специальное оборудование и ПО, фиксировать содержание переговоров и хранить его у себя в течение двух лет. Это создаст необходимую доказательную базу для осуществления эффективного контроля.

Еще одним любопытным нововведением является фиксация в законе понятия “автоматизированного интеллектуального агента”. Современные технологии искусственного интеллекта не оставили в стороне, как видим, и коллекторскую деятельность, где роботы-взыскатели все активнее используются. Теперь за их действия организации также будут нести ответственность.

В случае превышения дозволенного предела взаимодействия с должниками ФССП сможет наказывать взыскателей различными способами – например, ограничениями на использование определенного вида или видов взаимодействия на срок не более 60 дней.

Проект изменений также предусматривает активное участие портала госуслуг в этом деле, однако по этой части сохраняется много неясностей, в частности, когда именно в следующем году эта возможность станет доступной.