Учебный центр «1С-Рарус» предлагает новый тренинг «Возврат просроченной дебиторской задолженности», основанный на практическом опыте компании

Компания:

Дата публикации: 17 января 2010

Курс «Проведение телефонных переговоров с проблемными клиентами. Возврат просроченной дебиторской задолженности (ДЗ) в рамках коммерческой организации» предназначен для сотрудников, ответственных за сбор дебиторской задолженности в организации (менеджеры по продажам, руководители проектов, сотрудники call-центра или линии консультации).

Цель курса – обучить слушателей практическим навыкам взыскания ДЗ с клиента компании: как преодолеть страх «первого звонка», как требовать оплату с должника, а также как вести переговоры, чтобы получить оплату и при этом сохранить клиента и его лояльность к вашей компании.

В процессе обучения слушатели знакомятся с основными эффективными методами телефонных переговоров, которые ежедневно используют в своей работе сотрудники коллекторской группы. Рассматриваются наиболее часто встречающиеся «типовые» отказы должников от оплаты и варианты ответов на них. Дополнительное внимание уделяется рекомендациям по действиям в нестандартных ситуациях, во время разговора с должником.

По результатам тренинга слушатели смогут повысить эффективность проводимых ими телефонных переговоров с должниками у себя в компании.

Обучение происходит методом «погружения в профессию».

В основу тренинга положен практический материал, полученный в результате работы коллекторской группы компании ООО «1С-Рарус».

Курс читает руководитель коллекторской группы компании «1С-Рарус» – Алексей Бобко.

Стоимость курса 7500 рублей.

Более подробную информацию можно получить в компании «1С-Рарус» по телефону: (495) 223 04 04 и на сайте: http://1c-education.rarus.ru/schedule/89085/#tab-schedule-link

Информация о компании «1С-Рарус»

«1С-Рарус» – совместное предприятие фирм «1С» и «Рарус». За 15 лет работы на рынке клиентами «1С-Рарус» стали более 70 000 предприятий России и стран СНГ, а также подразделения крупнейших мировых компаний. 12 офисов «1С-Рарус» работают в России, Украине и Болгарии: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Казань, Рязань, Сочи, Киев, Севастополь, София.

«1С-Рарус» имеет статусы: 1С:Консалтинг, 1С:Франчайзи, 1С:Центр компетенции по производству, 1С:Центр компетенции по строительству, 1С:Центр компетенции по автоматизации бюджетных учреждений, 1С:Центр компетенции по автоматизации розничных организаций, 1С:Дистрибьютор, Авторизованный учебный центр фирмы «1С», Корпоративный член Института Профессиональных Бухгалтеров, Сертифицированный партнер Microsoft, Золотой партнер Билайн и 1С-Битрикс. «1С-Рарус» является членом ассоциации Некоммерческого Партнерства Поставщиков Программных Продуктов (НП ППП).

В группе компаний «1С-Рарус» работает более 1300 сотрудников, большинство из них сертифицированы фирмой «1С». Система менеджмента «1С-Рарус» сертифицирована на соответствие международному стандарту качества ISO 9001:2000.

Дополнительная информация: www.rarus.ru

За дополнительной информацией просьба обращаться к PR-менеджеру ВЦ «1С-Рарус», Татьяне Кондратьевой по тел.: (495)223-0404, 250-6383, 250-6393

Теги: новые продукты услуги