«Квазар-Микро» становится партнером компании CosmoCom

Компания: DESTEN

Дата публикации: 30 августа 2007

Москва, Киев, 30 августа 2007. Компания «Квазар-Микро» — один из ведущих системных интеграторов, работающих в Восточной Европе и странах СНГ — объявляет о получении партнерского статуса компании CosmoCom — признанного лидера в области производства, консолидации и виртуализации контакт-центров. Сотрудничество компаний направлено на реализацию проектов по внедрению интегрированных решений CosmoCom на базе объединенной IP-платформы, позволяющей повысить качество обслуживания клиентов и снизить расходы на поддержку контакт-центра заказчика.

CosmoCall Universe™ — законченная унифицированная линейка продуктов, включающая систему интерактивного речевого и визуального взаимодействия, систему автоматического распределения звонков, систему регистрации, записи и хранения звонков, мощные средства администрирования и отчетности. Возможность создания и подключения единой корпоративной сети call-центров и удаленных операторских центров позволяет оптимально перераспределять нагрузку и более гибко управлять ресурсами. Это в свою очередь ведет к снижению затрат на поддержку центров обработки вызовов и повышает качество обслуживания клиентов. CosmoCall Universe успешно себя зарекомендовала в качестве универсальной платформы для компаний различных сфер бизнеса, включая финансовые и телекоммуникационные корпорации. В частности, решениями CosmoСom уже пользуются British Telecom, Cable & Wireless, Deutsche Telecom, France Telecom, Telefonica, Korea Telecom, NTT, Sonera.

Напомним, что у «Квазар-Микро» богатый опыт внедрений call- и контакт-центров с использованием решений ведущих мировых производителей в этой области, таких как Nortel Networks, Genesys, Alcatel. В течение последних лет «Квазар-Микро» реализовал ряд проектов по созданию контакт-центров для крупных предприятий, работающих в России, Украине и других странах. Среди них можно выделить проект по созданию систем корпоративной телефонии и контакт-центров для МТС (сеть распределенных региональных контакт-центров), создание сети региональных сall-центров Avaya для страховой компании РОСНО, внедрение IP сall-центра для компании B2B Media, разработка и внедрение сall-центра для Департамента контроля качества завода Хортица и ряд других.

Благодаря значительному количеству успешно реализованных проектов, экспертами «Квазар-Микро» накоплен богатый опыт в этом направлении, а также в области программных и аппаратных решений, используемых при создании коммуникационных центров. Партнерство с CosmoСom открывает новые перспективы сотрудничества в этом направлении.

О компании «Квазар-Микро»

«Квазар-Микро» (www.kvazar-micro.com) — один из ведущих поставщиков решений, продуктов и услуг в области информационных технологий в Восточной Европе и СНГ. Компания входит в состав ОАО «СИТРОНИКС». Деятельность компании включает управленческий консалтинг, внедрение систем управления предприятием, системную интеграцию, разработку программного обеспечения, ИТ-дистрибуцию, производство компьютерного оборудования, сервисные услуги и обучение.

Теги: новые продукты услуги