Третья конференция «Общие центры обслуживания: создание и развитие»

Третья международная конференция «Общие центры обслуживания: организация и развитие», организованная порталом CFO-Russia и Клубом финансовых директоров, состоится 20-22 марта 2013 года в г. Брно, Чешская Республика.

Конференция «Общие центры обслуживания: создание и развитие» поможет вам:

• Узнать российские и международные тенденции развития ОЦО
• Подготовить экономическое обоснование создания ОЦО
• Выработать оптимальный подход к внедрению ОЦО в вашей группе компаний
• Повысить эффективность ОЦО за счет оптимизации деятельности и численности сотрудников
• Разработать надежную систему оценки эффективности ОЦО, определив методологию и ключевые показатели для ее измерения
• Создать эффективную стратегию работы с сотрудниками, которая позволит сохранить в центре ключевых специалистов и взрастить талантливых новичков
• Понять, как организовать взаимодействие ОЦО и головного офиса
• Превратить ОЦО из обслуживающего подразделения в бизнес-партнера для предприятий группы

Главные пункты программы

Экскурсия на ОЦО PPG Group

В рамках конференции Вы сможете не только обсудить темы по ОЦО, наиболее актуальные для топ-менеджеров российских и зарубежных компаний, но и получите уникальную возможность посетить Общий центр обслуживания бизнеса PPG Group, расположенный в Брно, и ознакомиться с его работой. Первый и второй день будут посвящены обсуждению широкого круга вопросов по ОЦО, а третий – экскурсии в центр обслуживания PPG Group.

PPG Brno SSC был создан в 2005 году. Основными целями создания центра были сокращение расходов и повышение качества работы финансовой службы. Первоначально созданный SSC обслуживал бухгалтерские функции (главная книга, кредиторская и дебиторская задолженность). По мере развития центра в него были переведены казначейство, функция HR, обучение и развитие, IT-поддержка. Сейчас PPG Brno SSC обслуживает клиентов в 16 европейских странах по 5 функциям. В штате центра числятся 230 человек.

Мастер-класс

В первый день конференции, 20 марта, Петр Ласжчак, руководитель направления осуществления финансовых операций европейских ЦОБ компании Shell, проведет мастер-класс на тему "Оптимизация бизнес-процессов ЦОБ".

Будут рассмотрены следующие вопросы:

• Оптимизация и стандартизация бизнес-процессов ОЦО
• Автоматизация процессов: проблемы и пути решения
• Инструменты эффективного управления платежами
• От централизации функций к повышению привлекательности и качества услуг

Знакомство с работой западных центров обслуживания

Помимо презентаций руководителей ОЦО из России, на конференции будут представлены доклады о работе общих центров обслуживания в Западной Европе, в частности состоятся выступления менеджеров ОЦО таких компаний, как HP, Shell, Dixons Retail.

Возможности неформального общения

После докладов участники конференции смогут обсудить выступления коллег и обменяться опытом в комфортной обстановке.

Для этого в программе мероприятия предусмотрен гала-ужин и экскурсия в один из красивейших замков Чешской Республики - Леднице, бывшее имение князей Лихтенштейнов.

Во время гала-ужина участников конференции ожидает традиционная лотерея.

Посмотреть видео-ролик о замке Леднице.