Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учебное пособие
|
Эта книга относится к тематике: Управление проектами, Управление и Консалтинг, Услуги Эта книга будет интересна: Бизнес-аналитик, Руководитель
|
Учебное пособие содержит теоретическое обобщение направлений развития аутсорсинга и аутстаффинга как технологий современного менеджмента. Рассмотрены понятийный аппарат аутсорсинга и аутстаффинга, сущность отдельных форм и видов аутсорсинга, содержание и основные этапы реализации аутсорсинг-проекта. Определены сферы применения аутсорсинга и аутстаффинга в менеджменте организации. Приведены многочисленные практические примеры и выявлены тенденции развития рынка услуг аутсорсинга и аутстаффинга в России и за рубежом. Предназначено для менеджеров различных уровней управления, специалистов по управленческому консультированию, научных работников и преподавателей высшей школы.
Содержание
Посмотреть содержание »Предисловие
1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И РАЗВИТИЕ АУТСОРСИНГА
1.1. ИСТОРИЧЕСКИЕ КОРНИ И ПОНЯТИЕ АУТСОРСИНГА
1.2. АУТСОРСИНГ И КООПЕРАЦИЯ
1.3. АУТСОРСИНГ В ПРОИЗВОДСТВЕ
1.4. РАЗВИТИЕ МИРОВОГО РЫНКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА
1.5. АУТСОРСИНГ И СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА
Вопросы для контроля и обсуждения
Литература
2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ АУТСОРСИНГА
2.1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНОЛОГИЯ АУТСОРСИНГА
2.2. ФОРМЫ И ВИДЫ АУТСОРСИНГА
2.3. СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ АУТСОРСИНГА
2.3.I. Место аутсорсинга в бизнес-системе
2.3.2. Аутсорсинг сферы вспомогательного производства
2.3.3. Аутсорсинг сферы основного производства
2.3.4. Аутсорсинг сферы управления
2.3.5. Аутсорсинг сферы услуг
2.3.6. Аутсорсинг человеческих ресурсов
Вопросы для контроля и обсуждения
Литература
3. ПРОЦЕСС АУТСОРСИНГА
3.1. СТРУКТУРА ПРОЦЕССА АУТСОРСИНГА
3.2. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ПРОЦЕССА АУТСОРСИНГА
3.2.1. Анализ фактического состояния и стратегическое позиционирование
3.2.2. Структуризация функций и бизнес-процессов
3.3. «ЗА» И «ПРОТИВ» АУТСОРСИНГА ИЛИ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ «ПРОИЗВОДИТЬ ИЛИ ПОКУПАТЬ?»
3.4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ УТСОРСИНГА
3.4.1. Оценка и сопоставление затрат
3.4.2. Анализ добавленной стоимости
3.5. ВЫБОР ПОСТАВЩИКА УСЛУГ АУТСОРСИНГА
3.5.1. Анализ рынка услуг аутсорсинга
3.5.2. Критерии выбора поставщика услуг
Вопросы для контроля и обсуждения
Литература
4. СОГЛАШЕНИЕ ОБ АУТСОРСИНГЕ И УПРАВЛЕНИЕ ЕГО РЕАЛИЗАЦИЕЙ
4.1. СУЩНОСТЬ СОГЛАШЕНИЯ (КОНТРАКТА) ОБ АУТСОРСИНГЕ
4.2. СРОК ДЕЙСТВИЯ КОНТРАКТА
4.3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И СТАНДАРТНОЕ СОДЕРЖАНИЕ КОНТРАКТА
4.4. УПРАВЛЕНИЕ КОНТРАКТОМ
4.5. ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ, ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ И КОММЕРЧЕСКИХ ИНТЕРЕСОВ СТОРОН
4.6. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ КАЧЕСТВА В УПРАВЛЕНИИ ПРОЦЕССОМ АУТСОРСИНГА
Вопросы для контроля и обсуждения
Литература
5. АУТСОРСИНГ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (IТ-АУТСОРСИНГ)
5.1. РЫНОК IT-АУТСОРСИНГА
5.2. ВЛИЯНИЕ IT-АУТСОРСИНГА НА РАЗВИТИЕ БИЗНЕСА
5.3. РАЗВИТИЕ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ УСЛУГ IT-АУТСОРСИНГА
5.3.1. Офшорный IT-аутсорсинг
5.3.2. Аутсорсинг корпоративных информационных систем
5.3.3. Аутсорсинг хранения данных
5.3.4. Аутсорсинг операторских услуг
5.3.5. Аутсорсинг услуг доступа к приложениям
Вопросы для контроля и обсуждения
Литература
6. АУТСОРСИНГ В ЛОГИСТИКЕ
6.1. КОНЦЕПЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОГО АУТСОРСИНГА
6.2. ТИПЫ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПРОВАЙДЕРОВ И ЭВОЛЮЦИЯ ЛОГИСТИЧЕС