Организация, ориентированная на стратегию
|
Эта книга относится к тематике: Управление и Консалтинг, Сбалансированная система показателей, Стратегическое управление Эта книга будет интересна: Бизнес-аналитик, Руководитель
|
Перед вами книга Роберта Каплана и Дейвида Нортона «Организация, ориентированная на стратегию.
Как в новой бизнес среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей». Авторы широко известны в деловом мире как создатели концепции сбалансированной системы показателей — революционного инструмента претворения в жизнь миссии компании. Их первое произведение «Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию», опубликованная нашим издательством, имела большой успех на российском рынке деловой литературы. В своей новой книге Каплан и Нортон сформулировали пять принципов создания организации, ориентированной на стратегию, и предложили пути решения всеобщей проблемы менеджмента — как не только сформулировать стратегию, а заставить ее работать.
Особое внимание авторы книги обращают на изменение приоритетов процесса менеджмента в информационную эпоху. Теперь в создании стоимости особую роль начинают играть нематериальные активы, то есть умения, знания и мотивация сотрудников, информационные технологии и системы, инновационные продукты и услуги, эффективность и быстрота операционных процессов, лояльность клиентов, взаимодействие с общественными, государственными и законодательными структурами. Изобилующая примерами, порожденными опытом многих компаний, эта работа поможет топ менеджерам преодолеть существующий разрыв между теорией и практикой стратегического менеджмента, трансформировать сбалансированную систему показателей из стратегического императива в бизнес результат, составить план движения от стратегии к действию и избежать многих ошибок на своем пути.
Книга, несомненно, вызовет живейший интерес менеджеров не только коммерческих предприятий, но также государственных и общественных организаций, поскольку является универсальным руководством по созданию стратегии на основе сбалансированной системы показателей эффективности предприятия — новейшего инструмента менеджмента информационной эпохи, предложенного Робертом Капланом и Дейвидом Нортоном.
Содержание
Посмотреть содержание »
Предисловия к русскому изданию 15
Предисловие 19
Глава 1. Создание организации, ориентированной на стратегию 22
Mobil North America Marketing and Refining 25
Brown & Root Energy Services" Rockwater Division 27
Chemical (Chase) Retail Bank 28
Принципы организации, ориентированной на стратегию 29
Принцип 1: Перевод стратегии на операционный уровень 30
Принцип 2: Создание стратегического соответствия организации 33
Принцип 3: Стратегия как повседневная работа каждого сотрудника 34
Принцип 4: Стратегия как непрерывный процесс 35
Принцип 5: Активизация изменений как результат активного руководства топ-менеджеров 38
Zeneca Ag Products North America 40
Southern Gardens Citrus 41
Калифорнийский университет, Сан-Диего 42
Детский госпиталь Дьюка 43
United Parcel Service 44
Новый подход к управлению 45
Примечания 49
Глава 2. Как компания Mobil стала организацией, ориентированной на стратегию 51
Финансовая составляющая 52
Клиентская составляющая 54
Составляющая внутренних бизнес-процессов 59
Составляющая обучения и роста (развития) 61
Стратегическое соответствие организации 65
Как сделать стратегию повседневной работой каждого 70
Как сделать стратегию непрерывным процессом 79
Активизация изменений как результат руководства топ-менеджеров 81
Первый квартал 1995 года 82
Подкрепляя и поддерживая сбалансированную систему показателей 83
Результаты 84
Заключение 86
Примечания 87
Часть первая. ПЕРЕВОД СТРАТЕГИИ НА ОПЕРАЦИОННЫЙ УРОВЕНЬ. 88
Глава 3. Создание стратегических карт 92
Создание видения и установление его связи со стратегией в компании CIGNA"s Property & Casualty Division 95
Стратегия как гипотеза 98
Стратегия состоит из взаимодополняющих стратегических направлений 99
Анализ деловой ситуации: Store 24 103
Стратегия уравновешивает противоборствующие силы: финансовая составляющая 106
Стратегия представляет дифференцированное предложение ценности 109
Целевые клиенты и показатели клиентской составляющей 112
Как стратегия приводит внутренние бизнес-процессы в соответствие с предложением ценности 113
Как стратегия трансформирует нематериальные активы 117
Модель стратегической карты 120
Предпосылки оценочных систем 124
Сбалансированная система показателей держателей акций (участников) 127
Системы ключевых производственных показателей 128
Заключение 129
Примечания 130
National Bank Online Financial Services: лидерство продукта 131
Долгосрочная интернет-стратегия: оксюморон?. 139
Fannie Мае: операционное совершенство 141
Nova Scotia Power, Inc.: операционное совершенство 146
AgriChem: поэтапное управление стратегическими целями 147
Заключение 154
Примечания. 156
Роль стратегии 157
Как изменить архитектуру сбалансированной системы показателей 158<