Руководство консультанта
Эта книга относится к тематике: Подарочные издания, Услуги Эта книга будет интересна: Консультант, Руководитель
|
В 1979 году я занял 20 000 долларов и основал консалтинговую фирму, которую очень быстро потерял. Да-да, именно очень быстро. На то, чтобы от 20 000 остался нуль, мне понадобилось три месяца - долго ли умеючи! (Причем, это были доллары администрации президента Картера!) После шести месяцев лихорадочного, отбиравшего все силы труда в попытке удержать фирму на плаву, я осознал, что в консалтинге есть масса вещей, о которых мне никто ничего не говорил. Это были самые азы маркетинга, биллинга, финансового прогнозирования и прочих сложных вещей, которые никак нельзя было игнорировать. Учеба далась мне нелегко - я делал ошибки и латал бреши, по мере своих сил находя решения. К счастью, на своих ошибках я научился очень многому, и мое дело понемногу доросло до крупной фирмы, специализирующейся на обучении продажам, среди клиентов которой числятся самые известные члены списка "Пятьсот лучших корпораций", составляемого журналом Fortune. Суть этой книги проста: вам незачем учиться так, как учился я. За много лет я провел массу семинаров по консалтингу в самых разных группах. Участники семинаров принадлежали к самым разным слоям общества. Посещая мой курс, они узнавали о практических проблемах, с которыми сталкивается любой, кто пытается заняться консалтингом и завести свое дело... и еще они узнавали о том, как я решал эти проблемы. Книга, которую вы держите в руках, создана на основе этих семинаров. Она должна была ответить на вопросы, которые вы сейчас задаете - или вскорости зададите, — если всерьез намерены делать карьеру консультанта. Что необходимо знать о создании практики? Как привлекать и удерживать клиентов? Как определить стоимость своих услуг? Как должно выглядеть предложение? Сколько денег вам понадобится для начала? Отвечая на эти вопросы, я опирался на собственный опыт работы с клиентами, банками и потенциальными заказчиками и старался как можно лучше объяснить, как я справлялся со всеми этими сложностями в собственной фирме. И хотя моя область компетенции может очень сильно отличаться от вашей, я уверен, что аналогичные сложности характерны практически для всех областей консалтинга. Поэтому неважно, в чем вы специализируетесь - в электричестве или в раскрутке интернет-проектов, - все, что будет сказано в книге, будет небесполезно для вас, когда вы займетесь консалтингом и начнете взращивать собственную фирму. Хочу заметить, что не могу решить за вас главное — следует ли вам вообще становиться консультантом. Решить это способны только вы. Что до меня, я могу продемонстрировать вам стратегии и специфический инструментарий, которые вам понадобятся для создания карьеры в этом нелегком, но многообещающем деле. Я уверен, что, прочитав книгу, вы сможете судить, по вам ли эта работа. Если вы решитесь стать консультантом и воспользуетесь приведенными в этой книге идеями, вы окажетесь в выгоднейшей позиции и пожнете все выгоды этой деятельности. Возможно, с некоторыми из них вы уже знакомы. Возможно, именно они и заставили вас купить эту книгу! В число этих выгод входят: независимость, наличие перспектив; возможность реализовать свой предпринимательский потенциал, отсутствие отупляющих проблем, зачастую сопутствующих работе в той или иной структуре, незамедлительный доступ к сути явлений, оказывающих влияние на ваш бизнес, а также возможность работать в удобном темпе, занимаясь любимым делом, в котором вы разбираетесь лучше всего. Читая книгу, будьте внимательны. Изучайте каждое предположение, имея в виду вашу молодую консалтинговую фирму, и никогда не забывайте, что бизнес будет основан на ваших, и только ваших, умениях и уникальных способностях. Вступление Вы должны демонстрировать энергичность, сообразительность, упорство и (не в последнюю очередь) специальные знания. На последующих страницах я постараюсь приводить свежий опыт с передовой. Если это поможет вам начать и выпестовать ваше собственное консалтинговое дело, значит книга выполнила свою задачу. Дополнительную помощь и идеи, касающиеся того, что делать после про
Содержание
Посмотреть содержание »Вступление / XI
Глава 1
Чем вы занимаетесь? /
Две большие цели и три скверных мифа / Определите свою специализацию / Что в имени тебе моем? / Регистрация корпораций и прочие юридические аспекты / Совет: как сэкономить на налогах / Сценарий наихудшего развития событий / "Орущий ребенок" / Полезная мысль / Давайте определимся / Классический сценарий, или Чего вам следует ожидать в ближайшие три года
Глава 2
Кому нужно то, что вы можете предложить? /
Волшебный телефон / Какова ваша рыночная база? / Рынок, который сам себя исключает / Используйте свое время эффективно / Пересыхающий бассейн / Почему люди станут нанимать вас? / Как отыскать восприимчивый сегмент
Глава 3
Как войти в контакт с клиентом? /
Доказательство / Уловка-22 / Рекламировать или не рекламировать? / Недостатки рекламы / Беспроволочный теле-13 уст в уста / Беспроволочный телеграф: выступле-1 публике и семинары / Интернет / Корреспонденция /Холодные звонки / Подсчеты: как следить за своими успехами / Девятнадцать "нет" / Как техника холодного звонка на ваш бизнес / Ваш личный цикл продаж / Действительно ли холодные звонки - это тяжкий труд? / Холодные звонки - пустая трата вашего драгоценного времени? / Можно ли заниматься холодными звонками, если у вас нет опыта продаж?
Глава 4
Анатомия сделки /
Что говорить по телефону? / Что еще следует помнить в связи с холодными звонками? / Когда следует звонить? / Четыре этапа заключения сделки / Система управления работой с потенциальными клиентами / Не обманывайте себя! / Рабочий цикл / Условия оплаты / Мораль сей басни
Глава 5
Чего вы стоите? /
Практический результат / Биллинг: варианты / Битва за бюджет / Что вам необходимо, сколько вы собираетесь за это заплатить и сколько вы потратите на все вместе? / Комната, стол, телефон... / Вы хотите кушать? / Верхний предел
Глава 6
Образцы предложений и прочих документов /
Все - настоящее / До продажи / Сопроводительное письмо и предложение (№1) / Сопроводительное письмо и предложение (№2) / Они сказали: "Да!" / Когда поуляжется пыль...
Глава 7
Как за всем этим уследить? /
Рост и его последствия / Получение денег: ваш номер первый / Чтобы ваши счета не оставались неоплаченными (подсказки)/ Как собирать просроченные платежи (подсказки)/ Завершение проекта: плюсы и минусы / "Кто позволил? Ах да, я сам"
Глава 8
Сколько денег вам надо? /
Движение денежной наличности / Самые первые, самые важные месяцы / Цели в области продаж и бизнес-планы
Глава 9
Конец... или новое начало? /
Итоги / Могу вам гарантировать
Глава 10
Образцы деловой документации /
Список адресатов для рассылки корреспонденции / Журнал встреч с клиентами / Итоговая таблица контактов с клиентом/потенциальным клиентом / Отчет о расходах за месяц / Заказ на поставку / Примерная таблица движения денежной наличности / Ежедневник торгового агента
Приложение /
Список организаций
Алфавитный указатель /