Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты
|
Эта книга относится к тематике: Управление и Консалтинг, Сбалансированная система показателей, Стратегическое управление Эта книга будет интересна: Бизнес-аналитик, Руководитель
|
Новая книга знаменитых авторов концепции сбалансированной системы показателей Роберта Каплана и Дейвида Нортона посвящена стратегическим картам - инструменту, предназначенному для наглядного описания стратегий. В ней подробно рассматриваются структура и методы составления карт для предприятий частного и государственного секторов экономики, а также для некоммерческих организаций. Авторы рассуждают о создании компаниями стоимости, о процессах управления производством, об отношениях с потребителями, инновациях, а также об активной роли предприятий в жизни сообщества. Большое внимание Каплан и Нортон уделяют вопросу приведения в соответствие с выработанными стратегиями нематериальных активов (человеческого, информационного и организационного капитала). Они подробно рассказывают о том, как сформулировать амбициозные, но понятные сотрудникам и выполнимые стратегии и составить стратегические карты, иллюстрирующие смысл и способы успешной реализации этих стратегий. Работа насыщена примерами как успешной, так и неудачной деятельности известных компаний. Новая книга Каплана и Нортона будет интересна топ-менеджерам частных компаний, государственных и некоммерческих организаций, а таюке преподавателям и студентам профильных высших учебных заведений. Она обращена ко всем кто интересуется проблемами стратегического менеджмента.
Содержание
Посмотреть содержание »Содержание
Об авторах
О книге
От авторов
Предисловие к русскому изданию
Предисловие
Примечания
Часть первая. ОБЗОР
Глава 1. Введение
Стратегия
Стратегические карты: как организация создает стоимость
Практические ситуации
Bank of Tokyo-Mitsubishi HQA
Американская диабетологическая ассоциация (АДА
Глава 2. Стратегические карты
Стратегия как ступень в континуум
Стратегия развивается одновременно
по взаимодополняющим друг друга направлениям
Сбалансированная система показателей: критерии, цели и инициативы
переводят стратегию в действие
Единое целое — стратегическая карта
Практическая ситуация
Сеть клиник св. Марии города Дулута
Часть вторая. ПРОЦЕССЫ СОЗДАНИЯ СТОИМОСТИ
Глава 3. Процессы операционного менеджмента
Четыре процесса операционного менеджмента
Взаимосвязь с целями клиентской составляющей
Финансовая составляющая
Составляющая обучения и развития
Интеграция инициатив
как фактор операционного совершенства
Практическая ситуация
Thornton Oil Corporation
Примечание
Глава 4. Процессы управления отношениями с клиентами
Четыре процесса менеджмента клиентов
Связи клиентской составляющей
Связи финансовой составляющей
Связи составляющей обучения и развития
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
Handleman Company
Глава 5. Инновационные процессы
Четыре инновационных процесса
Связи инновационных процессов
с целями клиентской составляющей
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
Saatchi & Saatchi
Глава 6. Регулирующие и социальные процессы
Управляя регулирующими
и социальными процессами
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
Amanco
Часть третья. НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ АКТИВЫ
Глава 7. Соответствие нематериальных активов
стратегии предприятия
Описание нематериальных активов
Приведение в соответствие и интеграция нематериальных активов
Оценка нематериальных активов
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
Crown Castle International, Inc
Глава 8. Готовность человеческого капитала
Ступень 1:
Выявить группы стратегических профессий
Ступень 2:
Разработать профиль компетенций
Ступень 3:
Оценить готовность человеческого капитала
Ступень 4:
Программа развития человеческого капитала
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
National City Corporation
Глава 9. Готовность информационного капитала
Описание информационного капитала
Приведение информационного капитала соответствие со стратегией
Оценивать готовность информационного капитала
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
Т. Rowe Price
Глава 10. Готовность организационного капитала
Культура
Лидерство
Работа в команде и обмен знанием
Отчет о готовности организационного капитала
Заключение
Примечания
Практическая ситуация
Ingersoll-Rand
Часть четвертая. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЙ
И СОСТАВЛЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ КАРТ
Глава 11. Согласование стратегической карты
с выбранной стратегией
Стратегия снижения общих затрат
Стратегия лидерства продукта
Полное решение для клиента
Стратегии замкнутости
Заключение
Примечания
Практические ситуации
Tata Auto Plastic Systems
MDS
История
Boise Office Solutions
Thomson Financial
Глава 12. Планирование кампании
Как использовать стратегическую карту
для планирования кампании
Заключение
Примечание
Практическая ситуация