Диагностика сбалансированной системы показателей
|
Эта книга относится к тематике: Сбалансированная система показателей Эта книга будет интересна: Менеджер проекта, Руководитель
|
Сбалансированная система показателей (ССП) представляет собой надежную концептуальную основу, благодаря которой современные компании смогут выжить в атмосфере неопределенности, обусловленной интенсивностью конкуренции и нестабильностью экономики. «Диагностика сбалансированной системы показателей» Пола Р. Нивена-руководство по проведению точного анализа эффективности ССП в компании. Это издание дополнено описаниями новейших инструментов и методов внедрения корректирующих изменений для обеспечения максимальной эффективности применения сбалансированной системы показателей. Кроме пошаговых инструкций в книге приведены вопросы для самопроверки, которые помогут сосредоточиться на критической оценке деятельности, направленной на внедрение ССП, и способствовать продвижению связанных с ней инициатив; описаны реальные примеры из практики и полезные инструменты, которые помогут сразу же приступить к работе; рассмотрены основополагающие элементы эффективного применения ССП, включая поддержку исполнительного руководства - решающего фактора для ее внедрения; приведены инструкции по эффективной оценке команды, работающей над сбалансированной системой показателей, организации подготовки и обучения, планированию распространения информации; описаны различные механизмы отчетности, в том числе программное обеспечение; рассмотрены возможности применения ССП в качестве основополагающего элемента процесса управленческой оценки.
Содержание
Посмотреть содержание »
Предисловие 9
Благодарность автора 14
глава 1
Текущее состояние сбалансированной системы показателей 15
Путь вперед 15
Причины выдающейся популярности сбалансированной
системы показателей 16
Сбалансированная система показателей 29
Долговечна ли сбалансированная система показателей? 34
глава 2
Начинаем с главного 41
Зачем нужна сбалансированная система показателей
и почему именно сейчас? 41
Кто несет ответственность за сбалансированную систему
показателей? Вопрос о поддержке со стороны руководства 50
глава 3
Прежде чем приступить к оценке 63
Команда, работающая над сбалансированной системой показателей 63
Обучение сбалансированной системе показателей 71
Вначале было слово: планирование распространения информации 74
Терминология и сбалансированная система показателей 80
План внедрения сбалансированной системы показателей 82
глава 4
Стратегические карты 89
Разработка стратегической карты 91
Персонализация стратегической карты 115
глава 5
Показатели, нормы и инициативы 123
Показатели деятельности 123
Увеличение значимости оценки благодаря применению норм 143
Сопоставление и определение приоритетности организационных
инициатив 150
глава 6
Каскадирование сбалансированной системы показателей
для обеспечения единой направленности в организации 161
Разработка принципов внедрения в целях успешного
каскадирования 163
Понимание сбалансированной системы показателей
высшего уровня 164
Влияние как основа каскадирования 165
Оценка каскадированных сбалансированных систем показателей 170
глава 7
Ключевые связи сбалансированной системы показателей
с организационными процессами: составлением бюджетов,
выплатой вознаграждений и корпоративным управлением 175
Стратегическое распределение ресурсов: сбалансированная
система показателей и составление бюджетов 175
Связь между оплатой труда и результатами деятельности: сбалансированная система показателей и вознаграждение
работников 184
Сбалансированная система показателей и корпоративное
управление 194
глава 8
Обмен информацией о результатах сбалансированной
системы показателей: отчетность и заседания руководства
по вопросам стратегии 205
Сообщение результатов сбалансированной системы показателей 206
Заседание руководства по вопросам стратегии 212
Приложение 8А:
выбор программного обеспечения для сбалансированной
системы показателей 218
глава 9
Создание сбалансированной системы показателей
в компании Aliant, Inc. 229
Создание фундамента для успеха сбалансированной
системы показателей 230
Стратегическая карта, показатели деятельности, нормы
и инициативы компании Aliant 236
Каскадирование сбалансированной системы показателей
для обеспечения единой организационной направленности 240
Отчетность о результатах сбалансированной системы показателей 244
Выигрывают все: связь между сбалансированной
системой показателей и стимулирующим вознаграждением 245
Результаты сбалансированной системы показателейв компании Aliant 246
Предметный указатель 248
Благодарность автора 14
глава 1
Текущее состояние сбалансированной системы показателей 15
Путь вперед 15
Причины выдающейся популярности сбалансированной
системы показателей 16
Сбалансированная система показателей 29
Долговечна ли сбалансированная система показателей? 34
глава 2
Начинаем с главного 41
Зачем нужна сбалансированная система показателей
и почему именно сейчас? 41
Кто несет ответственность за сбалансированную систему
показателей? Вопрос о поддержке со стороны руководства 50
глава 3
Прежде чем приступить к оценке 63
Команда, работающая над сбалансированной системой показателей 63
Обучение сбалансированной системе показателей 71
Вначале было слово: планирование распространения информации 74
Терминология и сбалансированная система показателей 80
План внедрения сбалансированной системы показателей 82
глава 4
Стратегические карты 89
Разработка стратегической карты 91
Персонализация стратегической карты 115
глава 5
Показатели, нормы и инициативы 123
Показатели деятельности 123
Увеличение значимости оценки благодаря применению норм 143
Сопоставление и определение приоритетности организационных
инициатив 150
глава 6
Каскадирование сбалансированной системы показателей
для обеспечения единой направленности в организации 161
Разработка принципов внедрения в целях успешного
каскадирования 163
Понимание сбалансированной системы показателей
высшего уровня 164
Влияние как основа каскадирования 165
Оценка каскадированных сбалансированных систем показателей 170
глава 7
Ключевые связи сбалансированной системы показателей
с организационными процессами: составлением бюджетов,
выплатой вознаграждений и корпоративным управлением 175
Стратегическое распределение ресурсов: сбалансированная
система показателей и составление бюджетов 175
Связь между оплатой труда и результатами деятельности: сбалансированная система показателей и вознаграждение
работников 184
Сбалансированная система показателей и корпоративное
управление 194
глава 8
Обмен информацией о результатах сбалансированной
системы показателей: отчетность и заседания руководства
по вопросам стратегии 205
Сообщение результатов сбалансированной системы показателей 206
Заседание руководства по вопросам стратегии 212
Приложение 8А:
выбор программного обеспечения для сбалансированной
системы показателей 218
глава 9
Создание сбалансированной системы показателей
в компании Aliant, Inc. 229
Создание фундамента для успеха сбалансированной
системы показателей 230
Стратегическая карта, показатели деятельности, нормы
и инициативы компании Aliant 236
Каскадирование сбалансированной системы показателей
для обеспечения единой организационной направленности 240
Отчетность о результатах сбалансированной системы показателей 244
Выигрывают все: связь между сбалансированной
системой показателей и стимулирующим вознаграждением 245
Результаты сбалансированной системы показателейв компании Aliant 246
Предметный указатель 248