Аутсорсинг бизнес-процессов
|
Эта книга относится к тематике: Управление проектами, Услуги Эта книга будет интересна: Финансовый директор, Бизнес-аналитик, Руководитель
|
В этой книге объективно и полно описывается весь путь создания эффективной модели аутсорсинга бизнес-процессов: от выбора провайдера и заключения контракта до планирования переходного периода и управления рисками. Авторы - признанные во всем мире специалисты по планированию финансов предприятия - рассказывают о том, как с помощью аутсорсинга создать малозатратные бизнес-структуры, повысить общую эффективность, а также провести реорганизацию в масштабах всей компании. При этом они используют опыт и рекомендации финансовых директоров крупнейших организаций - British Petroleum, Procter & Gamble, Dell, Exel и др. Издание состоит из 11 глав и предметного указателя; содержит большое количество практических примеров, графиков, таблиц и диаграмм; предназначено для профессионалов, которые уже внедряют новейшие разработки в области менеджмента, и тех, кто только знакомится с современными возможностями в этой области.
Содержание
Посмотреть содержание »Предисловие научного редактора 9
Предисловие 12
Глава 1. Аспекты аутсорсинга финансовых операций 17
Влияние аутсорсинга финансовых бизнес-процессов на
корпоративную структуру 24
Финансовый директор и реорганизация финансовой службы
компании 28
Зачем нужна централизация вспомогательных служб? 31
Аутсорсинг: кто что делает 33
Опасения финансового директора 43
Что обещает аутсорсинг 48
Советы финансового директора 55
Библиография 58
Кгава 2. Создание рабочей модели для интенсификации
деятельности 59
Что такое "высокоэффективная компания" 64
Дифференцированные рабочие модели 71
Новые идеи в сфере розничной торговли потребительскими
товарами 74
Что делать в случае крупных перемен в индустрии 80
Сетевая модель для фармацевтической отрасли 85
Что можно отдать в руки подрядчиков и почему 89
Стратегии изменения и реструктуризации 92
Советы финансового директора 98
Библиография 100
Гпава 3. Компании-поставщики: схемы оказания услуг 101
Существующие тенденции в области аутсорсинга
бизнес-процессов 106
Сколько функций вы готовы передать на внешний подряд 111
Переход к многопрофильному аутсорсингу 116
Выбор правильной комбинации провайдеров 118
Строительство взаимоотношений
с компаниями-поставщиками 124
Разработка стратегии оказания услуг 126
Советы финансового директора 131
Библиография 134
Глава 4. Объем аутсорсинга: что передавать на внешний подряд .... 135
Где поставить точку 141
Осуществление закупки- оплата закупки 148
Заказ - оплата заказа 152
Управление кредитами и дебиторской задолженностью 159
Общий бухгалтерский учет, отчетность и поддержка
принятия решений 163
Интегрированная схема аутсорсинга финансов
и бухгалтерского учета 166
Советы финансового директора 170
Библиография 173
[ава 5. Глобализация структуры оказания услуг 174
Три способа перехода к международной модели организации
деятельности 178
Карта офшорного аутсорсинга 186
Использование возможностей, предоставляемых изменением
места, для снижения рисков 191
Выбираем место расположения 193
Комплексная оценка провайдера 202
Создание сетей международных сервисных центров 204
Технология определяет будущее 207
Советы финансового директора 209
Библиография 211
Гиава 6. Определение структуры и цены сделки 213
Работая на повышение акционерной стоимости компании 218
Строительство договорных отношений 221
Возможные схемы расчета цены 227
Принципы установления цены и условий контракта 233
Налоговые соображения 237
Процесс переговоров 244
Советы финансового директора 245
Библиография 247
Глава 7. Как добиться согласия заинтересованных лиц 248
Решение сверху: совместная работа генерального
и финансового директоров 252
Новый участник процесса- ваш провайдер 256
Сторонние консультанты 258
Отношения с сотрудниками компании: честность
и индивидуальный подход 260
РольНЯв переходный период 265
Стратегия взаимодействия и общения 269
Советы финансового директора 274
Библиография 276
Глава 8. Обеспечение успеха переходного периода 277
Структура и процедуры переходного периода 281
Управление переходным периодом 284
Определите базовые параметры для измерения деятельности
провайдера 286
Подробный план реализации проекта 288
Стратегия взаимоотношений с сотрудниками 292
Некоторые заключительные советы, взятые
из прошлого опыта 295
Стратегия информационной кампании 295
Руководите переходным периодом 300
Советы финансового директора 304
Библиогра