Сбалансированная система показателей. Практ. рук-во
|
Эта книга относится к тематике: Сбалансированная система показателей Эта книга будет интересна: Бизнес-аналитик, Руководитель
|
После выхода основополагающей работы Д. Каплана и Р. Нортона сбалансированная система показателей приобрела широкую популярность в деловом мире. До этого многие компании ориентировались в своей деятельности преимущественно на текущие финансовые цели, которые слабо увязывались с долгосрочными целями компании. Как правило, это приводило к возникновению разрыва между разработкой стратегии компании и ее практической реализацией. Стратегические карты, построенные на основе системы сбалансированных показателей, дают полное представление о положении компании, отражая не только финансовые возможности компании, но и ее отношения с потребителями, организацию внутренних бизнес-процессов, перспективы развития и обучения. Однако, стратегические карты — это не просто система показателей для оценки деятельности компании. Они обеспечивают концентрацию усилий менеджеров на достижении успеха в будущем, а следовательно являются инструментом управленческого контроля и реализации стратегии компании.
Содержание
Посмотреть содержание »
Предисловие авторов 11
Об авторах 15
Структура книги 16
Часть I. Введение и основные понятия 19
Глава 1. Концепция стратегических карт 21
Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании 31
Часть II. Разработка стратегических карт 53
Глава 3. Процесс разработки стратегических карт 55
Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях разных отраслей 93
Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт 115
Глава 6. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля 139 |
Глава 7. Причинно-следственные связи в системе показателей
стратегических карт 173
Часть III. Внедрение стратегических карт 205
Глава 8. Информационные системы и технологии для стратегических карт 207
Глава 9. Создание обучающейся компании 227
Часть IV. Другие возможности применения стратегических карт 249
Глава 10. Стратегические карты как способ предоставления информации
внешним пользователям 251
Глава 11. Стратегические карты в государственном секторе 263
Часть V. Выводы и рекомендации 275
Глава 12. Внедрение стратегических карт - путь к преуспеванию 277
Приложение. Примеры показателей для различных аспектов деятельности 291
Библиография 299
Предметный указатель 304
Предисловие авторов 11
Об авторах 15
Структура книги 16
Часть I. Введение и основные понятия 19
Глава 1. Концепция стратегических карт 21
Актуальность модели стратегических карт 21
Истоки: концепция стратегических карт Р. Каплана и Д. Нортона 23
Итоговые показатели или основные факторы деятельности? 25
Прогнозные возможности и гибкость модели стратегических карт 28
Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании 31
От финансового контроля к стратегическому контролю 31
Критика традиционной системы управленческого контроля 32
Стратегическая карта - регистрация фактов или стратегический анализ? 34
Модель стратегических карт Каплана и Нортона 35
Другие варианты модели стратегических карт 37
Модель стратегических карт Л. Мейселя 37
Пирамида деятельности 39
ЕР2М 40
Понимание природы бизнеса 41
Интеллектуальный капитал и стратегические решения 44
Оправданный риск в бизнесе 49
Часть II. Разработка стратегических карт 53
Глава 3. Процесс разработки стратегических карт 55
Общая характеристика этапов разработки стратегических карт 56
Разработка стратегии 57
Системы управленческого контроля 57
Роль информационных технологий в совершенствовании систем
управленческого контроля 57
Обучающаяся организация 58
От миссии компании к плану конкретных действий 58
Выбор подразделения 60
Оптимальная организация работ и состав участников 61
Исходные предпосылки 62
Этап 1. Определение характерных особенностей и путей развития
отрасли, роли компании в ней 65
Этап 2. Разработка и подтверждение миссии компании 68
Этап 3. Определение ключевых аспектов деятельности компании 71
Этап 4. Детализация миссии компании для ключевых аспектов
деятельности и определение стратегических целей 72
Этап 5. Определение ключевых факторов успеха 79
Этап 6. Разработка системы показателей, выявление причинно-
следственных связей, согласование краткосрочных и долгосрочных целей 82
Этап 7. Разработка корпоративной стратегической карты 82
Этап 8. Разработка формата и системы показателей для стратегических
карт отдельных подразделений 83
Этап 9. Определение конкретных целей 87
Этап 10. Разработка плана мероприятий 88
Этап 11. Внедрение стратегических карт 90
Резюме 91
Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях
разных отраслей 93
ABB 94
Halifax 97
Skandia 100
Electrolux 104
British Airways 107
Coca-Cola Beverages Sweden 109
SKF 112
Резюме 114
Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт 115
Организация разработки стратегических карт 116
Ключевые аспекты и фокусы деятельности
Об авторах 15
Структура книги 16
Часть I. Введение и основные понятия 19
Глава 1. Концепция стратегических карт 21
Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании 31
Часть II. Разработка стратегических карт 53
Глава 3. Процесс разработки стратегических карт 55
Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях разных отраслей 93
Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт 115
Глава 6. Стратегические карты как инструмент управленческого контроля 139 |
Глава 7. Причинно-следственные связи в системе показателей
стратегических карт 173
Часть III. Внедрение стратегических карт 205
Глава 8. Информационные системы и технологии для стратегических карт 207
Глава 9. Создание обучающейся компании 227
Часть IV. Другие возможности применения стратегических карт 249
Глава 10. Стратегические карты как способ предоставления информации
внешним пользователям 251
Глава 11. Стратегические карты в государственном секторе 263
Часть V. Выводы и рекомендации 275
Глава 12. Внедрение стратегических карт - путь к преуспеванию 277
Приложение. Примеры показателей для различных аспектов деятельности 291
Библиография 299
Предметный указатель 304
Предисловие авторов 11
Об авторах 15
Структура книги 16
Часть I. Введение и основные понятия 19
Глава 1. Концепция стратегических карт 21
Актуальность модели стратегических карт 21
Истоки: концепция стратегических карт Р. Каплана и Д. Нортона 23
Итоговые показатели или основные факторы деятельности? 25
Прогнозные возможности и гибкость модели стратегических карт 28
Глава 2. Стратегические карты: контроль за реализацией миссии компании 31
От финансового контроля к стратегическому контролю 31
Критика традиционной системы управленческого контроля 32
Стратегическая карта - регистрация фактов или стратегический анализ? 34
Модель стратегических карт Каплана и Нортона 35
Другие варианты модели стратегических карт 37
Модель стратегических карт Л. Мейселя 37
Пирамида деятельности 39
ЕР2М 40
Понимание природы бизнеса 41
Интеллектуальный капитал и стратегические решения 44
Оправданный риск в бизнесе 49
Часть II. Разработка стратегических карт 53
Глава 3. Процесс разработки стратегических карт 55
Общая характеристика этапов разработки стратегических карт 56
Разработка стратегии 57
Системы управленческого контроля 57
Роль информационных технологий в совершенствовании систем
управленческого контроля 57
Обучающаяся организация 58
От миссии компании к плану конкретных действий 58
Выбор подразделения 60
Оптимальная организация работ и состав участников 61
Исходные предпосылки 62
Этап 1. Определение характерных особенностей и путей развития
отрасли, роли компании в ней 65
Этап 2. Разработка и подтверждение миссии компании 68
Этап 3. Определение ключевых аспектов деятельности компании 71
Этап 4. Детализация миссии компании для ключевых аспектов
деятельности и определение стратегических целей 72
Этап 5. Определение ключевых факторов успеха 79
Этап 6. Разработка системы показателей, выявление причинно-
следственных связей, согласование краткосрочных и долгосрочных целей 82
Этап 7. Разработка корпоративной стратегической карты 82
Этап 8. Разработка формата и системы показателей для стратегических
карт отдельных подразделений 83
Этап 9. Определение конкретных целей 87
Этап 10. Разработка плана мероприятий 88
Этап 11. Внедрение стратегических карт 90
Резюме 91
Глава 4. Примеры применения стратегических карт в компаниях
разных отраслей 93
ABB 94
Halifax 97
Skandia 100
Electrolux 104
British Airways 107
Coca-Cola Beverages Sweden 109
SKF 112
Резюме 114
Глава 5. Основные проблемы разработки стратегических карт 115
Организация разработки стратегических карт 116
Ключевые аспекты и фокусы деятельности