Искусство розничного банкинга
|
Эта книга относится к тематике: Управленческий учет, бюджетирование, финансы, Банковское дело Эта книга будет интересна: Банковский работник
|
Решающим фактором успеха любой компании скоро станет расширенное понимание «ценности» - с точки зрения клиентов, работников, акционеров и прочих участников рынка. Ценность может означать разные вещи для каждой из этих групп, и «Искусство розничного банкинга» поставила своей целью обозначить подходы, способные повысить ценность для всех заинтересованных сторон. Совокупность маркетинговых стратегий и четких экономических расчетов дает бесценное понимание механизма работы банков и возможных направлений их будущего развития. Книга позволяет шире взглянуть на роль информационных технологий и их разработчиков. Книга ориентирована на разные категории читателей: банкиры-управленцы, старшие менеджеры финансовых учреждений, банковские работники, инвесторы, клиенты, регулирующие и государственные органы, политики, студенты, все заинтересованные в банковской отрасли (это относится к поставщикам, партнерам, маркетологам, журналистам, торговцам недвижимостью и т.д.) по достоинству оценят информативный, провокационный и конструктивный обзор розничного банковского сектора.
Содержание
Посмотреть содержание »Оглавление
Предисловие
Мы будем решать, какое будущее ждет розничные банки: вы, я, он, она и они - все мы
Целевая читательская аудитория
Структура книги
История создания книги и наши неоценимые помощники
Об авторах
Хью Кроксфорд
Фрэнк Б. Абрамсон
Алекс Яблоновски
Часть I Общая картина
Глава 1. Введение
1.1. Цель
1.2. Наука и техника
1.3. Наука, техника и искусство
1.4. Беглый взгляд назад и культура розничного банкинга
1.5. Вид с капитанского мостика
1.6. Спрос и современная ситуация
1.7. Банки «не пользуются популярностью»?
1.8. Дорога к признанию и популярности
1.9. И еще кое-что
1.10. Перемены уже витают в воздухе уверенность, простота, скорость
Глава 2. Основная модель
2.1. Доход и рентабельность собственного капитала
2.2. Требования к уровню собственного капитала
2.3. Процентный спрэд и процентная маржа
2.4. Непроцентный доход (платежи и комиссионные)
2.5. Издержки и отношение издержек к доходу
2.6. Убытки по займам
2.7. Налогообложение
2.8. Наш заем в
2.9. Измерение результатов деятельности
2.10. Различные направления банковской деятельности
2.11. Активы, пассивы, финансовая служба банка, рынки капитала
2.12. Осторожно, определения!
2.13. Для любознательных
2.14. Некоторые тонкости
Глава 3. Счета, услуги, каналы
3.1. Счета
3.2. Платежи
3.3. Платные услуги
3.4. Каналы поставки банковских услуг
3.5. Каналы банковского сотрудничества
3.6. Некоторые дополнительные вопросы
Как были произведены расчеты?
Глава 4 Конкретные банки и их проблемы
4.1. Международные банки
4.2. Глобализация
4.3. Британские банки
4.4. Подробнее о некоторых британских банках
4.5. Строительные общества
4.6. Перед банками стоят сложные задачи
4.7. Издержки и отношение издержек к доходу
4.8. Риски
4.9. Факторы дифференциации
4.10. Связи
4.11. Тенденции
4.12. Конкуренция
4.13. Ценообразование
4.14. Краткий обзор
4.15. Ключевые наблюдения
Глава 5 Системы и информационные технологии
5.1. Наследие
5.2. Зависимость банков от обработки данных и информации
5.3. Информационные технологии непременно станут основным фактором дифференциации
5.4. Информационные технологии и розничный банковский сектор
5.5. Отрасль IT тоже не без греха
5.6. Решение проблемы устаревших систем
5.7. Новый подход со стороны отрасли IT и банков
5.8. Лицензирование приложений и программного обеспечения
Часть 2. Предложения
Глава 6. Объективная реальность
6.1. Основные результаты исследований стратегии б