2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:

•  Запуск программы. 
• Интерфейс. 
• Первоначальная настройка. Мастер настройки решения. 
• Ввод списка пользователей. Права доступа. 
• Работа со справочниками и документами.

3. Управление клиентской базой

• Основные принципы работы со справочником «Клиенты».
• Проектирование клиентской базы. 
• Портрет клиента. Ввод нового клиента и контактного лица.
• Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы.

4. Управление взаимодействиями

• Регистрация целей взаимодействий с помощью документа «Интерес клиента». 
• Встроенная электронная почта. 
• Коммуникации с клиентом: «E-mail», «Sms», «Позвонить», «Мероприятие».
• Основные возможности «Календаря». Отчет «Мой автомативатор». АРМ «Мои продажи».
• Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями. 

5. Управление временем (тайм-менеджмент)

• Жесткие дела и гибкие задачи. 
• Использование контекстов. 
• Возможности и использование АРМов «Мои дела» и «Календарь» для управления временем. 
• Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня. 
• Выдача поручений.

6. Бизнес-процессы

• Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты.
• Создание бизнес-процесса. 
• Старт и работа бизнес-процесса. АРМ «Мои дела». Виджеты.
• Воронка продаж. 
• Анализ задач и бизнес-процессов.

7. Продажи

• Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж. 
• Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов.

8. Управление маркетингом

• Источники и каналы привлечения. 
• Маркетинговая кампания.
• Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны. 
• Оценка эффективности маркетинговой кампании.
• Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода.
• Сегментирование клиентов. 
• Анкетирование.

9. Оперативное управление проектами

• Создание проекта. 
• Декомпозиция проекта. 
• Планирование проекта. 
• Отчеты и отчетность по проекту.

По окончании обучения слушателям выдается Свидетельство фирмы "1С" о прохождении данного курса.

Курс сертифицирован в рамках проекта Центры Сертифицированного Обучения (ЦСО) и является базовым сертифицированным курсом.

Автор курса:  1С-Рарус (Снурницына Анастасия)