Практическое применение "1C:CRM КОРП редакции 3.0" для управления взаимоотношениями с клиентами

Распечатать
Дата проведения:
27.01.21 — 29.01.21
Место проведения:
г. Москва
3-й Самотечный пер., дом 23 (м. Новослободская или м. Достоевская).

Основная тема : Семинар-практикум

Стоимость участия: 12 880 руб. (НДС не облагается)
Время проведения семинара: 10:00 - 17:00
Целевая аудитория: Курс предназначен для IT-специалистов, внедряющих и сопровождающих программные продукты системы «1С:Предприятие 8», а также менеджеров отдела продаж, маркетинга, сотрудников других подразделений, взаимодействующих с клиентами, руководителей и владельцев бизнеса. Курс будет полезен ответственным за внедрение «1С:CRM КОРП редакции 3.0» внутри компании партнера «1С».
Цель семинара: Обучение по представленному курсу поможет слушателям получить четкое представление о структуре типовой конфигурации линейки «1С:CRM редакции 3.0» (версии ПРОФ и КОРП), сравнить функциональные возможности линейки решений «1C:CRM», а также получить навыки её практического использования и быстро приступить к работе с программой.
Программа семинара
1. Краткий обзор программного продукта «1С:СRM редакции 3.0», назначение, возможности.

2. Основные принципы работы с программой. Начальные настройки:

  •  Запуск программы. 
  • Интерфейс. 
  • Первоначальная настройка. Мастер настройки решения. 
  • Ввод списка пользователей. Права доступа. 
  • Работа со справочниками и документами.

3. Управление клиентской базой

  • Основные принципы работы со справочником «Клиенты».
  • Проектирование клиентской базы. 
  • Портрет клиента. Ввод нового клиента и контактного лица.
  • Анализ полноты заполнения и актуальности клиентской базы.

4. Управление взаимодействиями

  • Регистрация целей взаимодействий с помощью документа «Интерес клиента». 
  • Встроенная электронная почта. 
  • Коммуникации с клиентом: «E-mail», «Sms», «Позвонить», «Мероприятие».
  • Основные возможности «Календаря». Отчет «Мой автомативатор». АРМ «Мои продажи».
  • Основные принципы построения и настройки отчетов. Ключевые варианты отчетов по управлению клиентской базой и взаимодействиями. 

5. Управление временем (тайм-менеджмент)

  • Жесткие дела и гибкие задачи. 
  • Использование контекстов. 
  • Возможности и использование АРМов «Мои дела» и «Календарь» для управления временем. 
  • Принципы планирования рабочей недели и рабочего дня. 
  • Выдача поручений.

6. Бизнес-процессы

  • Бизнес-процессы. Создание и настройка маршрутной карты.
  • Создание бизнес-процесса. 
  • Старт и работа бизнес-процесса. АРМ «Мои дела». Виджеты.
  • Воронка продаж. 
  • Анализ задач и бизнес-процессов.

7. Продажи

  • Настройка вспомогательных инструментов для организации продаж. 
  • Организация процесса продажи. Анализ продаж, взаиморасчетов.

8. Управление маркетингом

  • Источники и каналы привлечения. 
  • Маркетинговая кампания.
  • Приглашение целевой аудитории на рекламное мероприятие: рассылки и обзвоны. 
  • Оценка эффективности маркетинговой кампании.
  • Классификация клиентов с помощью АВС/XYZ-метода.
  • Сегментирование клиентов. 
  • Анкетирование.

9. Оперативное управление проектами

  • Создание проекта. 
  • Декомпозиция проекта. 
  • Планирование проекта. 
  • Отчеты и отчетность по проекту.

По окончании обучения слушателям выдается Свидетельство фирмы "1С" о прохождении данного курса.

Курс проводится в формате: очный курс - классическое очное обучение;

Курс сертифицирован в рамках проекта Центры Сертифицированного Обучения (ЦСО) и является базовым сертифицированным курсом.

Автор курса:  1С-Рарус (Снурницына Анастасия)

Kурс рассчитан: - очный курс - 24 академических часа, 3 полных дня с 10:00 до 17:00 с перерывом на обед и кофе-брейки.
Требования:

навыки работы с операционной системой Microsoft Windows; опыт работы в системе «1С:Предприятие 8».

Для кого: для пользователей
Стоимость: 12880 р. – для всех
10948 р. – для партнеров «1С»
Контакты
Email: uc3@1c.ru
Контактное лицо: Skype – uc3_1c
Телефон: (495) 373-00-07, (495) 542-19-94
Сайт компании: www.1c-uc3.ru
Адрес компании: г. Москва, 3-й Самотечный переулок, 23
Регистрируйтесь на
27 января 2021 — 29 января 2021
Семинары по теме