Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите
В открытом формате обучение проводится в Академии бизнеса EY с 9.30 до 16.30.
Основная тема : Аудит
Необходимый уровень подготовки
Рекомендуем предварительно прослушать тренинги: «Внутренний контроль I-II», «Внутренний аудит I-II».
Эффективность внутреннего аудита во многом зависит от навыков коммуникации внутренних аудиторов с менеджментом и другими сторонами, являющимися пользователями результатов аудита.
Умение правильно донести до руководителей и сотрудников цели внутреннего аудита, возможность получить доступ к необходимым ресурсам через построение эффективных взаимоотношений с внутренним клиентом – залог успешного выполнения сотрудниками департамента внутреннего аудита своих профессиональных задач.
Целевая аудитория
- Руководители и сотрудники департаментов внутреннего аудита, внутреннего контроля, управления рисками, контрольно-ревизионного управления
- Финансовые и операционные контролеры.
Цели тренинга
- Понять основные принципы, лежащие в основе эффективной коммуникации внутренних аудиторов и аудируемых (менеджмента)
- Определить основные принципы эффективного взаимодействия с различными типами человеческих личностей
- Научить грамотно презентовать цели и задачи аудиторской команды различным аудиториям
- Определить основные принципы проведения интервью
- Научить управлять стрессом, возникающим в ходе выполнения обязанностей внутреннего аудитора.
Методология преподавания
- В тренинге предусмотрена групповая работа и использование видео-сюжетов
- Тренинг сопровождается специально разработанными учебными материалами на русском языке.
Программа тренинга
1-ый день
Иерархия целей:
- Акционеры – компания – внутренний аудит – внутренний клиент (менеджмент)
- Ожидания и возможные потребности заинтересованных сторон
- Коммуникация целей внутреннего аудита в иерархической структуре компании
- Основные типы коммуникаторов
Практическое задание: «Формулировка целей и задач»
Общие вопросы коммуникаций:
- Предварительная коммуникация, мотивация участников аудиторского проекта
Практическое задание: «Построение системы коммуникаций»
- Передача информации, методика проверки понимания
Практическое задание: «Коммуникационные барьеры»
Структура интервью и необходимые навыки для его проведения:
- Типы интервью: преимущества и недостатки
- Навыки получения информации и создание атмосферы, способствующей получению информации
- Портрет идеального интервьюера
- Стадии проведения интервью
- Типы вопросов и их влияние на результативность взаимодействия
Практическое задание: «Навыки получения информации»
2-ой день
Особенности проведения группового интервью:
- Умение задавать вопросы
- Активное слушание
- Умение отвечать на вопросы
Практическое задание: «Навыки проведения группового» интервью
Как построить эффективное взаимодействие:
- Влияние человеческого фактора на оценку результатов
- Виды и причины неконструктивного поведения
- Манипуляции в бизнесе
- Конфликтные ситуации и способы их предотвращения
- Внутренняя установка во время интервью и управление эмоциями
- Борьба с эмоциональными перегрузками внутреннего аудитора
Внутренний аудит успешная команда:
- Подготовка к завершающей встрече
Практическое задание «Представление аудиторских обнаружений и защита рекомендаций внутреннего аудитора»
Сертификаты
Сертификат Академии бизнеса «Эрнст энд Янг».
Корпоративное обучение
- Предварительный анализ потребностей в обучении, определение целей и задач
- Адаптация тренинга под отраслевую специфику
- Гибкий подход к выбору места, сроков и времени проведения тренингов
- Отчет о результатах обучения.
Рекомендуемая схема обучения
- Внутренний контроль I: основы теории и практики
- Внутренний контроль II: управление рисками по бизнес-процессам
- Внутренний аудит I: современный подход
- Внутренний аудит II: аудит бизнес-процессов продаж и маркетинга, управления кадрами
- Навыки эффективной коммуникации во внутреннем аудите
- Практикум формирования и написания отчета внутреннего аудитора
Контактное лицо: Елена Левтеева
Телефон: +7 (495) 755 97 00
Сайт компании:
Адрес компании: г. Москва, Садовническая наб., 77, стр.1
Рекомендуем почитать
- Курсы МСФО: обучение и стоимость
- Что такое международные стандарты финансовой отчетности – IAS и IFRS?
- Курсы повышения квалификации бухгалтеров
- Курсы повышения квалификации аудиторов
- Выбор русскоязычной квалификации в области финансов
- Выбор англоязычной квалификации в области финансов
- Сравнение сертификаций по МСФО