GAAP.RUГлоссарийАнглийский алфавитC CRM(customer relationship management)

Глоссарий

C

A  B  C  D  E  F  G  H  I  J  K  L  M  N  O  P  Q  R  S  T  U  V  W  Y  Z 

А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Э  Ю 

CRM(customer relationship management) (Управление взаимодействием с покупателями)

1. Методология управления ресурсами предприятия, ориентированная на продажи и взаимоотношения с клиентами (например CSRP).
2. В более общем смысле -- управление отдельными функциями службы продаж (sales forces) и технологии автоматизации этих функций (например HelpDesk)

Словарь терминов