– конечно гарантируем, гарантия 3 года
(из анекдота)
Приобретение программных продуктов для автоматизации бизнеса – ответственное решение, зачастую связанное с ощутимыми вложениями. Естественно желание руководителя предприятия или специалиста, ответственного за автоматизацию, минимизировать эти затраты. Но если при этом руководитель поддается на уговоры продавцов и установщиков нелицензионных версий, предлагающих за бесценок «переписать» и установить программу, он не только попадает в зависимость от этих установщиков, но и обеспечивает своему предприятию целый ряд проблем, рисков и существенных дополнительных расходов в дальнейшем. Приобретение же лицензионного программного продукта, как бы это ни казалось кому-то странным, в итоге оборачивается реальной экономией средств предприятия и времени ведущих специалистов.
В первую очередь надо отметить серьезные внеэкономические риски, которые означает для предприятия использование нелицензионного программного обеспечения. Согласно действующему законодательству, это является нарушением авторских прав, за которое нарушитель (в данном случае руководитель организации) может быть привлечен к уголовной, административной и гражданской ответственности. Таким образом, наличие нелицензионного программного обеспечения в офисе является простым и удобным поводом для «наезда» со стороны правоохранительных органов, а для конкурентов – возможностью организовать расправу с Вашим предприятием.
На время проверки в случае подтверждения использования нелицензионных программ и изъятия компьютеров на экспертизу работа организации будет парализована или по крайней мере сильно усложнится.
Необходимо учитывать, что приговоры за нарушение авторских прав по ст. 146 УК РФ выносятся как в отношении лиц, занимающихся установкой нелицензионных программ, так и в отношении пользователей. Даже если лишение свободы директорам фирм будет назначено условно, то многотысячных (в долларах) штрафов в пользу правообладателей никто из них не минует, а лицензионное ПО купить все равно придется. Нет нужды пояснять, что последствия в виде судимости подрывают репутацию, затрудняют выезд за границу и вообще приносят массу проблем…
В итоге сомнительная выгода от приобретения «дешевого» пиратского программного обеспечения оборачивается большими убытками, которых вполне можно было избежать, изначально не нарушая закон. Но даже если дело не дошло до визита налоговой полиции или ОБЭП, проблем у пользователей нелицензионного ПО возникает немало. Руководитель организации или направления, давая указание или согласие на приобретение суррогатной копии, получает, на наш взгляд, лишь одно значительное преимущество: он избегает траты некоторой суммы денег в момент покупки. И это ВСЕ.
Однако чуть позднее его ждет МНОЖЕСТВО финансовых, производственных и моральных проблем.
Моральные проблемы в нашей стране не так малозначительны, как это может показаться. Вы должны соответствовать общей морали, а она меняется в сторону легального приобретения программ. Бесплатно пользоваться чужим трудом (а программирование – серьезный и нелегкий труд) становится немодным!
Не секрет, что наличие современных информационных систем, работающих на Вашем предприятии, повышает его стоимость и инвестиционную привлекательность в глазах зарубежных партнеров – это больше говорит о солидности и перспективности Вашего бизнеса, чем дорогая иномарка у входа. Но – только в том случае, если используемый Вашим предприятием софт легален. Не удивляйтесь, если Ваши партнеры «вдруг» потеряют интерес к сотрудничеству с Вами, узнав, что Вы используете ворованное программное обеспечение.
Ваша репутация честного человека заставляет подчиненных и коллег честно работать с Вами. Это сильнее, чем выговоры и штрафы. Сегодня Вы дали указание незаконно скопировать или приобрести суррогатную копию программы другой фирмы (это не редкость в стране). Не удивляйтесь завтра, когда один Ваш сотрудник, сказавшись больным, проведет пару дней на левой работе, а другой продаст собственность фирмы «от себя лично» (тоже не редкость).
Производственные проблемы, связанные с использованием нелицензионного программного обеспечения, приходилось преодолевать очень многим менеджерам. Вы на самом деле становитесь в простых вопросах зависимы от «ноу-хау» ваших конкретных сотрудников – как они договорились о копировании, что им на словах рассказали коллеги, насколько полны записи в их рабочих блокнотах. Такой первобытно-фольклорный уровень технических знаний подведет Вас очень скоро. Не будет отпечатан срочный отчет, поскольку при многократном переписывании потерялся необходимый файл; техническая ситуация не сможет разрешиться из-за неполноты документации; сотрудник, изучивший пакет методом «тыка» как раз на этой неделе будет в командировке… кто не проходил через эти проблемы. Ваш персонал будет время от времени докладывать, что он не знает, как решить проблему, возникшую в пришедшей неизведанными путями программе, и, возможно, она не решается вообще. А в качестве предпраздничного сюрприза бухгалтер пожалуется Вам, что накануне сдачи баланса «вирус съел файлы на диске», и теперь баланса в срок не будет, а «весь учет надо восстанавливать».
Качество продукта и информационная безопасность. Для производителя в наличии пиратских, суррогатных копий главная опасность связана с появлением заметного числа разочарованных потребителей, которые, попробовав недоброкачественный товар, формируют и распространяют отрицательное мнение о продукте. «Да, пробовали мы эту программу, ребята приносили – она вообще не запускается!» – вот что приходится иногда слышать. На самом деле – это к тем «ребятам» – вот что надо понимать достаточно четко.
Тиражный программный продукт хорошего качества – это целая индустрия. Единственное, что могут предложить торгующие суррогатом «ребята» – это бросовые цены, да и то не всегда. Но есть функции индустрии, которые бесплатно не продублируешь – это техподдержка, консультации пользователя. Один ответ покупателю по телефону делает продажу убыточной для продавца суррогатной копии. Не могут они и потратиться на тщательное тестирование своих версий и на обновление версий у клиентов. Высококлассные специалисты в области информационных технологий сегодня не нанимаются в сомнительные конторы: спрос на них достаточно высок в солидных российских и зарубежных фирмах, и они не станут портить свою репутацию. Учитывая, что администрирование, собственно торговлю и доставку пиратам выполнять все равно необходимо, еще раз приходим к выводу, что бросовые цены на такие изделия обуславливаются исключительно столь же бросовым качеством продукции и услуг, и по-другому экономика продажи фальшивых копий существовать не может.
Часто фирмы-производители устанавливают на программы защиту от несанкционированного копирования. В результате взлома такой защиты изготовителями суррогатных копий может потеряться часть программного кода, и продукт перестает работать. В команде, взламывающей продукт, могут работать люди, которым свойственно ошибаться или лениться. Иногда они не доделывают до конца работу (не подчищают огрехи, ошибки). В добавление к этому, взломщики, как правило, при изменении кода программы не проверяют ее чистоту, т.е. не ликвидируют так называемые «баги» (программные ошибки), не проверяют на зараженность вирусом. Им нет смысла этого делать – диск все равно будет продан за минимальные деньги без проверки. Соответственно, у потребителя в лучшем случае не заработает программа, в худшем – вся информация может быть уничтожена, испорчена или станет доступна посторонним через Интернет. При этом «гарантии» пиратов ничего не стоят, т.к. сам договор с ними изначально неправомочен и основан на нелегальной поставке программ и систем. Их нельзя привлечь к ответственности за причиненный в результате продажи некачественного продукта вред.
Низкое качество внедрения и сопровождения системы автоматизации, ее ненадежная работы – отнюдь не все проблемы, которые ждут Вас, если Вы свяжетесь с фирмой, предлагающей поставить на Вашем предприятии систему автоматизации на базе нелицензионного ПО или самой использующей пиратский софт. Внедренцы системы управления после ее отладки будут знать о Вашей фирме куда больше интимных деталей, чем например строители Вашего здания. Если они не очень считаются с авторскими правами разработчика, почему они будут беречь коммерческие секреты заказчика?
Поддержка при использовании продукта. У пиратской продукции обычно отсутствует техническая поддержка (консультации, разъяснения, обновления и т.д.). Техническая поддержка необходима для потребителей, которые в условиях постоянно меняющегося законодательства ведут постоянный бухгалтерский учет, учет кадров и т.д. и в связи с этим имеют обширные базы данных, нуждаются в новых формах отчетности. То же самое касается пользователей правовых баз данных, антивирусных систем и т.д. – без поддержки, которую может оказать только производитель или его официальные партнеры, они быстро теряют актуальность. Последствия использования вовремя не обновленной программы или информационной системы трудно переоценить: в худшем случае весь бизнес может информационно провиснуть на неопределенное время: ведь для установки, внедрения и изучения новой (пусть теперь и легальной) программы или системы тоже требуется время. Да и исходные данные не вводятся сами собой. Если программное обеспечение приобретено официально, это даст Вам ни с чем не сравнимое чувство комфортной, надежной работы. У вас возникли проблемы? Снимите трубку телефона: линия консультаций производителя или дистрибутора окажет Вам помощь. У вас есть пожелания по развитию возможностей системы? В условиях рыночной экономики производитель программ учтет их в очередных обновлениях системы или в новых версиях – и предоставит официальным пользователям в рамках штатного сопровождения или как апгрейд по льготной цене.
Важно понимать, что другие способы решения технических проблем сейчас становятся малореальными. Лучшие программистские коллективы сегодня не будут помогать вам разбираться с незаконными копиями: ТЕПЕРЬ это помешало бы им уважать себя. Государственные чиновники высокого уровня и большие ведомства не будут больше способствовать нелицензионному тиражированию программ: это слишком повредило бы их имиджу и сделало бы невозможным контакты с иностранными организациями и фирмами.
Финансовый проигрыш – это самое неочевидное при использовании нелицензионных программ. Но, как правило, это именно так.
Да, на закупку пакета программ для ведения бизнеса надо выложить некоторую сумму: когда меньше сотни, а когда и несколько тысяч долларов. Но это сэкономит ВРЕМЯ Ваших сотрудников и Вас лично! А оно совсем не дешевое. Вспомните, как ваши наиболее грамотные специалисты неделями ковырялись с техническими проблемами создания нужных отчетов, которые возможно, в программе уже есть, только обнаружить их без документации не просто. Теперь прикиньте их зарплату, премию, накладные расходы. И, главное, это время и усилия можно было бы потратить созидательно, получить новые результаты. Ведь жизнь коротка, а темпы бизнеса все ускоряются…
Таким образом, в какой-то мере скупой (пользователь нелицензионного ПО) платит даже не дважды, а трижды: может быть потенциально наказан в соответствии с законом, понести потери в связи с порчей или кражей информации, лишается помощи разработчика в случае форс-мажора. Так пусть Ваша команда прямым ходом идет к результату, пока другие тратят жизнь на изучение дефектов суррогатных копий!
Подведем итог.
Принимая решение о покупке необходимого делового программного обеспечения, нужно заранее оценить все «за» и «против». Мы надеемся, что после прочтения этого материала трезвый анализ приведет Вас к выбору лицензионного программного обеспечения, а не дешевой пиратской подделки.
Как обезопасить себя от мошенников при покупке ПО для ведения бизнеса.
Почти все разработчики делового ПО работают через сеть партнеров в разных городах России. Позвоните в фирму-разработчик, проверьте, действительно ли выбранная Вами фирма является ее партнером, поинтересуйтесь примерными ценами на приобретаемую программу, спросите, есть ли у специалистов выбранной Вами фирмы сертификаты специалистов, выданные разработчиком. Наконец, просто сходите в офис к поставщику и убедитесь, что он, по крайней мере существует.
Потратив совсем немного своего времени, Вы сможете понять, с кем имеете дело и обезопасите себя от мошенников, а свою организацию от множества ненужных проблем.
Пять причин для отказа от покупки пиратских программ для ведения бизнеса:
- Использование нелицензионных программ противозаконно. Вы подвергаете себя и свою фирму риску быть привлеченными к юридической ответственности со всеми вытекающими отсюда последствиями (проверки, выемки, конфискации и т.д.). Работа организации при этом будет парализована.
- Пираты не отвечают за качество продукта. В один прекрасный день Вы рискуете потерять всю информацию. Заниматься ее восстановлением никто не будет.
- Пиратская продукция не пользуется поддержкой линии консультаций разработчика. Элементарные вопросы могут превратиться в неразрешимую проблему.
- К пиратским версиям не прилагается документация. Отсутствие подробного Руководства пользователя вынуждает нанимать для сопровождения сложной программы «умельца», который вытянет с Вас суммы, превосходящие стоимость легальной программы без гарантии качества выполненных работ.
- Для пиратских версий не предусмотрена возможность обновления программ. В условиях часто меняющего законодательства организация не может позволить себе пользоваться старой версией программы. Регулярные обновления, выпускаемые фирмой-производителем, поставляются только легальным пользователям.